1日の仕事の流れ

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1日の仕事の流れ

フルラでは、お客様により添ったサービスを心掛けており、「フルラホスピタリティ」というトレーニングを通じてそのサービスを学んでいただきます。また、アットホームな雰囲気でストア全員のチームでお客様をお迎えをしています。ストアではお客様の対応がメインとなりますが、それ以外にも様々な仕事があります。

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早番出勤・清掃・VMチェック

オープン30分前に出勤し、清掃や店頭の商品補充、VMチェックなどを行いお客様をお迎えする準備をします。

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朝礼・ミーティング

前日の引継ぎや本社からの連絡事項などを共有します。
その日の予算やお勧め商品などをスタッフ全員が把握し、お客様に対応できるよう準備します。

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オープン・お客様のお迎え

お客様をお迎えします。
スタッフはフロアに立ち、接客を最優先します。

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遅番出勤

遅番スタッフが出勤します。朝礼での連絡事項を確認します。

ランチ休憩

遅番出勤後、フロアのお客様の状況を見て、早番スタッフは1時間のランチ休憩に出ます。

納品・検品作業

バックヤードにて納品作業を行います。検品するだけではなく、新しい商品を実際手に取って、特徴を確認したりセールストークもイメージします。

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修理・お問い合わせ対応

お客様からのお電話での商品や修理に関する問い合わせにも対応します。

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休憩

夕方に30分の休憩を取ります。

引継ぎ・退勤

引継ぎ事項を伝え、退勤します。

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